Algemene voorwaarden

Versie van 7 november 2026

1. Wie zijn wij

The Way of Tea is de webshop van biochi antwerpen, eenmanszaak van Jef Janssen.

• Adres: Lange Koepoortstraat 43, 2000 Antwerpen, België
• Ondernemingsnummer en btw: BE 0869.984.288
• E-mail: info@thewayoftea.be
• Telefoon: +32 495 82 68 35

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op onze webshop. Voor aankopen in onze winkel in Antwerpen gelden ze niet.

2. Prijzen en bestellen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je voor je betaalt.

Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is en je onze bevestiging per e-mail hebt gekregen. Is een product toch niet meer beschikbaar, dan laten we je dat meteen weten en betalen we je het bedrag terug.

Je kunt betalen met de betaalmethodes die je bij het afrekenen ziet, zoals kaart, Bancontact, iDEAL, PayPal en Klarna. Stripe verwerkt de betaling.

3. Levering

Je kunt online bestellen met een leveradres in België, Nederland, Duitsland of Frankrijk. Woon je ergens anders? Stuur ons een bericht via de contactpagina, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Kies je een afhaalpunt, antwoord dan op je bevestigingsmail met het afhaalpunt dat je wilt.

We verzenden je bestelling meestal binnen 2 werkdagen. Je krijgt je bestelling uiterlijk 30 dagen na je aankoop. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je terug.

4. Herroepingsrecht

Je mag je aankoop binnen 14 dagen herroepen, zonder reden te geven.

De 14 dagen starten op de dag dat jij, of iemand die je aanwijst, het product ontvangt. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart aankomen, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt. Bij een abonnement telt de dag waarop je de eerste levering ontvangt.

Hoe herroep je? Gebruik de link Overeenkomst hier herroepen onderaan elke pagina, stuur ons een e-mail, of gebruik het modelformulier onderaan. Een duidelijke verklaring is genoeg. Je bent op tijd als je je verklaring verstuurt voor de 14 dagen voorbij zijn.

Terugsturen. Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug naar Lange Koepoortstraat 43, 2000 Antwerpen, of breng het naar onze winkel. De kosten om terug te sturen zijn voor jou.

Terugbetaling. We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, ook de standaard verzendkosten. Koos je een duurdere levering dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we alleen die standaardlevering terug. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je aankoop. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terughebben of tot je bewijst dat je het verstuurd hebt.

Gebruik van het product. Je mag een product bekijken zoals in een winkel. Is het minder waard omdat je meer deed dan nodig is om het te bekijken, dan mogen we dat van het bedrag aftrekken.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

• Geopende thee, matcha, honing en andere voeding. Die zijn verzegeld verpakt en kunnen om hygiënische redenen niet terug zodra de verpakking open is.
• Geopende waterfilters en filterpatronen, om dezelfde reden.
• Producten die snel bederven.
• Producten die we speciaal voor jou gemaakt of gepersonaliseerd hebben.
• Een proeverij met een vaste datum en een vast uur.

Verkeerd product gekregen? Hebben wij je per ongeluk iets verkeerds gestuurd, of is je product beschadigd of defect, dan los je dat altijd met ons op, ook als je het al geopend hebt. Stuur ons een e-mail. Wij betalen dan het terugsturen en sturen je het juiste product, of we betalen je terug.

5. Proeverijen

Een geboekte proeverij kun je tot 48 uur op voorhand kosteloos verplaatsen of annuleren. Grotere groepen nemen eerst contact met ons op.

De bon "Tasting for Two" boek je achteraf bij ons. Hij is 1 jaar geldig vanaf de aankoop.

6. Cadeaubonnen

Je krijgt je cadeaubon per e-mail. Je kunt hem gebruiken in de webshop en in onze winkel biochi in Antwerpen. Een bon is 1 jaar geldig vanaf de aankoop. Je kunt een bon niet inruilen voor geld. Verlies of diefstal van de code valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

7. Theeabonnement

Het abonnement kost € 30 per maand. Verzending naar België, Nederland, Duitsland en Frankrijk is inbegrepen. We rekenen elke maand automatisch af op de betaalmethode die je gekozen hebt.

Je kunt op elk moment zelf stoppen in je account. Je betaalt dan geen volgende maand meer. Wat al betaald is voor de lopende maand, leveren we nog.

Wijzigt de prijs, dan laten we je dat minstens 30 dagen op voorhand weten, zodat je kunt stoppen.

8. Garantie

Je hebt twee jaar wettelijke garantie op een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Meld een probleem zo snel mogelijk aan ons. Natuurlijke verschillen in smaak of kleur tussen oogsten zijn geen gebrek. Voor thee en voeding geldt ook de houdbaarheid op de verpakking.

Is je pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Stuur ons dan een e-mail met een foto.

9. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

10. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht? Mail ons op info@thewayoftea.be. We antwoorden zo snel mogelijk.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Woon je in een ander EU-land, dan kan ook het Europees Centrum voor de Consument je helpen.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming die de wet van dat land je verplicht geeft.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in als je je aankoop wilt herroepen.

Aan: biochi antwerpen, Lange Koepoortstraat 43, 2000 Antwerpen, info@thewayoftea.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.