Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung vom 7. November 2026

1. Wer wir sind

The Way of Tea ist der Onlineshop von biochi antwerpen, Einzelunternehmen von Jef Janssen.

• Adresse: Lange Koepoortstraat 43, 2000 Antwerpen, Belgien
• Unternehmens- und USt-Nummer: BE 0869.984.288
• E-Mail: info@thewayoftea.be
• Telefon: +32 495 82 68 35

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung in unserem Onlineshop. Für Einkäufe in unserem Geschäft in Antwerpen gelten sie nicht.

2. Preise und Bestellung

Alle Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sehen Sie, bevor Sie bezahlen.

Ihre Bestellung ist verbindlich, sobald Ihre Zahlung erfolgreich war und Sie unsere Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Ist ein Produkt doch nicht mehr verfügbar, teilen wir Ihnen das sofort mit und erstatten Ihnen den Betrag.

Sie können mit den Zahlungsarten bezahlen, die Sie beim Bezahlen sehen, zum Beispiel Karte, Bancontact, iDEAL, PayPal und Klarna. Stripe wickelt die Zahlung ab.

3. Lieferung

Sie können online mit einer Lieferadresse in Belgien, den Niederlanden, Deutschland oder Frankreich bestellen. Wohnen Sie woanders? Schicken Sie uns eine Nachricht über die Kontaktseite, dann prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten.

Wenn Sie einen Abholpunkt wählen, antworten Sie bitte auf Ihre Bestätigungs-E-Mail und nennen Sie den gewünschten Abholpunkt.

Wir versenden Ihre Bestellung meist innerhalb von 2 Werktagen. Sie erhalten Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach Ihrem Kauf. Gelingt das nicht, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren und wir erstatten Ihnen den Betrag.

4. Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt ankommen, zählt der Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten. Bei einem Abonnement zählt der Tag, an dem Sie die erste Lieferung erhalten.

Wie widerrufen Sie? Nutzen Sie den Link Vertrag hier widerrufen unten auf jeder Seite, schicken Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie das Muster-Formular unten. Eine eindeutige Erklärung genügt. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Erklärung absenden, bevor die 14 Tage abgelaufen sind.

Rücksendung. Schicken Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an Lange Koepoortstraat 43, 2000 Antwerpen zurück oder bringen Sie es in unser Geschäft. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, einschließlich der Standardversandkosten. Haben Sie eine teurere Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur diese Standardlieferung. Wir verwenden dieselbe Zahlungsart wie bei Ihrem Kauf. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie es abgeschickt haben.

Nutzung des Produkts. Sie dürfen ein Produkt ansehen wie in einem Geschäft. Hat es an Wert verloren, weil Sie mehr getan haben, als zum Ansehen nötig ist, dürfen wir das vom Betrag abziehen.

Wann gilt das Widerrufsrecht nicht?

• Geöffneter Tee, Matcha, Honig und andere Lebensmittel. Diese sind versiegelt verpackt und können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet ist.
• Geöffnete Wasserfilter und Filterkartuschen, aus demselben Grund.
• Produkte, die schnell verderben.
• Produkte, die wir eigens für Sie angefertigt oder personalisiert haben.
• Eine Verkostung mit festem Datum und fester Uhrzeit.

Falsches Produkt erhalten? Haben wir Ihnen versehentlich etwas Falsches geschickt oder ist Ihr Produkt beschädigt oder defekt, finden wir immer eine Lösung mit Ihnen, auch wenn Sie es schon geöffnet haben. Schicken Sie uns eine E-Mail. Wir bezahlen dann die Rücksendung und schicken Ihnen das richtige Produkt oder erstatten Ihnen den Betrag.

5. Verkostungen

Eine gebuchte Verkostung können Sie bis 48 Stunden vorher kostenlos verschieben oder absagen. Größere Gruppen nehmen bitte zuerst Kontakt mit uns auf.

Den Gutschein „Tasting for Two“ buchen Sie anschließend bei uns. Er ist ab dem Kauf 1 Jahr gültig.

6. Geschenkkarten

Sie erhalten Ihre Geschenkkarte per E-Mail. Sie können sie im Onlineshop und in unserem Geschäft biochi in Antwerpen verwenden. Eine Geschenkkarte ist ab dem Kauf 1 Jahr gültig. Eine Geschenkkarte kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Für Verlust oder Diebstahl des Codes sind wir nicht verantwortlich.

7. Tee-Abonnement

Das Abonnement kostet 30 € pro Monat. Der Versand nach Belgien, in die Niederlande, nach Deutschland und nach Frankreich ist inbegriffen. Wir buchen jeden Monat automatisch über die von Ihnen gewählte Zahlungsart ab.

Sie können jederzeit selbst in Ihrem Konto kündigen. Sie zahlen dann keinen weiteren Monat mehr. Was für den laufenden Monat bereits bezahlt ist, liefern wir noch.

Ändert sich der Preis, teilen wir Ihnen das mindestens 30 Tage vorher mit, damit Sie kündigen können.

8. Gewährleistung

Sie haben zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung auf ein Produkt, das nicht vertragsgemäß ist. Melden Sie uns ein Problem so schnell wie möglich. Natürliche Unterschiede in Geschmack oder Farbe zwischen den Ernten sind kein Mangel. Für Tee und Lebensmittel gilt außerdem das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung.

Ist Ihr Paket beschädigt oder fehlt etwas? Schicken Sie uns eine E-Mail mit einem Foto.

9. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Beschwerden und anwendbares Recht

Haben Sie eine Beschwerde? Schreiben Sie uns an info@thewayoftea.be. Wir antworten so schnell wie möglich.

Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie sich an den belgischen Verbraucher-Schlichtungsdienst Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) wenden. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, kann Ihnen auch das Europäische Verbraucherzentrum helfen.

Für diese Bedingungen gilt belgisches Recht. Wohnen Sie in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz, den das Recht dieses Landes zwingend vorschreibt.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

An: biochi antwerpen, Lange Koepoortstraat 43, 2000 Antwerpen, info@thewayoftea.be

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.